澳林核心價值觀“用心”闡釋——主人心態
為什么大鍋飯搞不好，大集體搞不好，聯產承包責任制能搞好？深層原因是人們是否能有真正的主人心態。太多企業的員工因為沒有主人心態，導致該決策的時候不決策，該拼搏的時候不拼搏，該有人承擔責任的時候沒有人出來承擔責任。如果沒有人敢于直面風險、承擔責任，就不可能做出前瞻性決策，當然就不可能取得成功。經營企業是一件高難度的事情，沒有主人心態絕對不行。
其實，對于任何一個組織而言，如果其成員沒有主人心態，一定是一個死氣沉沉的組織，不但不會用心進取，反而會日薄西山、氣息奄奄。
著名經濟學家弗里德曼曾經有一個經典的闡述：花自己的錢辦自己的事，既講節約又講效果；花自己的錢，辦別人的事，只講節約不講效果；花別人的錢辦自己的事，只講效果不講節約；花別人的錢，辦別人的事，既不講效果也不講節約。雖然是大白話，但非常深刻，揭示了人性。我們只有在做自己的事的時候，才能承擔最高責任，因為我們不會擔心別人高興不高興，同意不同意；我們只有在做自己的事的時候，也才敢于承擔最高責任，因為我們知道，除了我們自己，沒有人會替我們承擔責任。
澳林企業文化直面人性，我們用文化和制度來對治人性的弱點，例如通過責、權、利一致等機制，讓員工把公司的公事當成自己的私事一樣辦理。只有這樣，員工才有可能真正用心。澳林零售正在實施的阿米巴經營模式，就是希望賦予每個人主人心態。
員工如何才能擁有主人心態呢？關鍵是要在思想上認識到，擁有主人心態，公司和自己才能獲得更好的發展。
澳林地產營銷中心內勤人員就擁有主人心態。有一次澳林的樓盤開盤，一家五口來到營銷中心看房，孩子的爸爸媽媽跟隨銷售顧問去看房，只剩下兩個孩子由奶奶照顧。營銷中心茶水間工作人員先是準備了茶水給老人和孩子?；蛟S是因為等待的時間過長，兩個孩子都有些不耐煩了。工作人員猜想孩子可能是餓了，又準備了些糕點、煮了雞蛋給兩個孩子吃。過了一會兒，孩子玩累了，睡著了，工作人員擔心孩子著涼，就把對著孩子的空調關了，并安排他們到一個更加舒適的地方等候。孩子的奶奶不停地向我們的工作人員道謝：“你們的服務太周到了！”可以想象，如果沒有主人心態，很難讓客戶產生賓至如歸的感覺。
工作中，澳林人應首先要有主人心態，也就是我們所講的主人翁精神。與其相對的是“打工”心態，即老板付錢，我出力，這樣的心態導致的是自我價值的嚴重浪費。事實上，每一個成功的職場人，首先要有的就是主人心態，因為在這個基礎上，你才有可能主動，才有可能積極、負責，才有可能追求成功、永不言敗，并最終創造出自己的輝煌前程。
浙江澳林控股集團簡介
